Para reactivar un abonnement initié a través de la aplicación móvil:
Si inicias tu suscripción con una conversación integrada a través de Google Play o Apple iTunes en la aplicación, deberás seguir las etapas ci-dessous para anularlas.
Apple (iOS)
Sobre su aparato,
- Abra los parámetros de la aplicación.
- Toca tu nombre.
- Toca Suscripciones.
- Presione el kit de activación UP.
- Toca Cancelar suscripción.
Es posible que deba desfilar con el botón para anular el desbloqueo. Si no pulsa el botón Anular o si va a recibir un mensaje de vencimiento rojo, la cancelación dejará de estar anulada.
También puede consultar la página de cancelación de suscripción de Apple en la dirección https://support.apple.com/es-mx/HT202039 para obtener instrucciones y detalles.
Android (Google Play)
Sobre su aparato,
- Acceda a sus accesos en Google Play.
- Seleccione el acceso que desea anular.
- Toca Cancelar suscripción.
También puede consultar la página de cancelación de suscripción de Google en la dirección https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es&co=GENIE.Platform%3DAndroid para obtener instrucciones más detalladas.
La cancelación de la solicitud no se realizará automáticamente al finalizar su suscripción; necesitas cancelar la suscripción. Después de la cancelación, si se cancela el período de cancelación, podrá continuar beneficiándose de la cancelación hasta que expire el período de cancelación actual.
La anulación de adherencias al sitio web está realizada por el equipo de asistencia kitUP. Cuando crees una demanda en https://support.kitup.net/hc/es-mx/requests/new, nuestro equipo te ayudará rápidamente.