Pour résilier un abonnement initié via l'application mobile :
Si vous avez démarré votre abonnement avec un achat intégré via Google Play ou Apple iTunes dans l'application, vous devez suivre les étapes ci-dessous pour annuler.
Apple (iOS)
Sur votre appareil,
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur votre nom.
- Appuyez sur Abonnements.
- Appuyez sur l'abonnement kitUP.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement.
Vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour trouver le bouton Annuler l'abonnement. S'il n'y a pas de bouton Annuler ou si vous voyez un message d'expiration rouge, l'abonnement a déjà été annulé.
Vous pouvez également vous référer à la page d'annulation d'abonnement d'Apple à l'adresse https://support.apple.com/fr-fr/118428 pour des instructions plus détaillées.
Android (Google Play)
Sur votre appareil,
- Accédez à vos abonnements sur Google Play.
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
- Appuyez sur Annuler l'abonnement.
Vous pouvez également consulter la page d'annulation d'abonnement de Google à l'adresse https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=fr&co=GENIE.Platform%3DAndroid pour des instructions plus détaillées.
La suppression de l'application ne met pas automatiquement fin à votre abonnement ; vous devez annuler l'abonnement. Après l'annulation, quelle que soit la date à laquelle elle a été annulée, vous pouvez continuer à bénéficier des avantages jusqu'à l'expiration de la période d'abonnement en cours.
L'annulation des adhésions au site Web est gérée par l'équipe d'assistance kitUP. Lorsque vous créez une demande sur https://support.kitup.net/hc/en-001/requests/new, notre équipe vous aidera rapidement.