İade süreci, satın alma yaptığınız platforma göre farklılık gösterir.
App Store / Google Play satın alımları
Bu platformlar üzerinden yapılan satın alımlarda iade kararı tamamen Apple veya Google'a aittir; kitUP bu kararı değiştiremez veya hızlandıramaz. Talebinizi ilgili mağaza üzerinden iletmeniz gerekir.
Web satın alımları
Web sitesi üzerinden yapılan satın almalarda iade taleplerini kitUP destek ekibi değerlendirir. Talebinizi nasıl oluşturacağınız Web ödemeleri için iade nasıl alınır? makalesinde anlatılıyor.
Ücretsiz deneme
Deneme süresi içinde iptal ederseniz herhangi bir ücret tahsil edilmez; bu durumda iade söz konusu olmaz.
Ek içerik paketleri
Kitap setleri ve kurs paketleri tek seferlik satın alımlardır. Bu satın alımlarla ilgili talebinizi destek ekibimize iletebilirsiniz.