İçerik sırasında ses gelmiyor, donuyor veya kesik kesik geliyorsa aşağıdaki nedenleri kontrol edin.
Ses gelmiyorsa
- Cihaz ses seviyenizi kontrol edin (sessiz modu kapalı mı?).
- Bluetooth kulaklık takılıysa bağlantısını kontrol edin.
- Başka bir uygulamada ses test edin; sorun yalnızca kitUP'ta mı kontrol edin.
- Uygulamayı kapatıp tekrar açın.
İçerik donuyor / takılıyorsa
- İnternet hızınızı test edin.
- Wi-Fi yerine mobil veri (veya tersini) deneyin.
- Aynı içerikten devam etmeyi deneyin; sorun belirli bir içerikte mi?
- Cihazınızda arka planda çalışan diğer uygulamaları kapatın.
Sorununuz devam ederse buradan destek talebi açabilirsiniz.